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央视曝光满座等团购网站 称假货泛滥监管缺位
本文来源:网络  发表日期:2011-3-25 20:44:28  录入:www.015580.cn

【搜狐IT消息】3月25日消息,继央视《3•15在行动》栏目对团购网站存在的诸多问题进行报道后,昨晚央视《经济半小时》栏目再次对团购网站进行炮轰,就团购网站假货泛滥、操纵团购人数、虚报价格、不审核团购企业资质、以及团购网站携款潜逃、监管部门缺位等问题进行曝光。其中,满座网、一道团、优势团、女社化妆品商城、1288.me等团购网站被点名。

在《经济半小时》报道称中,毕业刚两年的吴先生去年年底在一家名叫满座网的团购网站看到了原价276元,团购只需55元的一款隐形眼镜。收到货后,吴先生通过在产品官方网站进行验证,却发现这个产品没有这个序列号,官网说不是正品。央视事后走访了满座网的办公地点,满座网CEO冯晓海表示,满座网已经把钱退给了消费者,并进行了事后调查。

节目中,央视记者还假扮东北一家米厂对几家团购网站进行暗访,该记者表示目前没有办法提供公章、营业执照等相关资质证明,但团购网站负责人表示没问题,这名工作人员在简单看了一下记者带去的仿冒资料后,表示可以合作,没有要求提供经营者及商品的任何真实有效的信息。随后这位工作人员就可以抬高商品原价造成低折扣假象、虚标团购人数、如何推脱责任“玩失踪”等方面对记者进行推销。

团购,其实并没有看起来那么美。根据相关的报告显示,截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家,平均每天要诞生5.7家团购网站,团购网站的爆炸式增长下暴露出了一系列的问题:根据315消费电子投诉网数据显示,从2010年1月至今,涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年,团购的投诉量为2090宗,而到了2011年1月至今,不到3个月时间,团购的投诉量已高达1573宗。其中,送货不及时类的投诉占投诉总量的24.19%,售后服务欠缺占投诉总量的19.59%,退款不及时占投诉总量的14.93% ,假冒产品占投诉总量的14.65% ,客服电话难接通占投诉总量的14%。

中国消费者协会工作人员表示,因为团购网站的管理涉及工商局、质检局、商务部门和工信部门等诸多部门进行监管,并且职能有所交叉,相互之间需要协调解决。而消费者在团购消费中遇到问题后,目前则面临“投诉无门”的窘境。

北京大学中国信用研究中心主任章政认为,国内现有制度,包括现有监管,以及这种监管模式,跟现在团购方式没有地方没有兼顾到,或者监管从整个体系来说面临空白状况。章政等专家建议,在主体确定有难度,监管存在空白的情况下,建立团购风险基金、第三方中立服务机构等信用保障体系显得迫在眉睫,同时美国高额罚款制度等经验都可以进行经验借鉴。(宿艺)

以下为央视《经济半小时》栏目3月24日的相关报道:

主持人:大家好,欢迎收看《经济半小时》。今天我们继续关注网络团购。在2010年的这个时候,网络团购还是一个新鲜名词,短短一年的时间,团购网站已经发展到了3000多家,几乎以每天10家的速度在迅速膨胀。在这样快速的发展模式下,团购网站可以说是泥沙俱下,很多消费者并没有得到最初承诺的服务或者是商品。几天前,我们曾经报道过目前鱼龙混杂的团购网站现状,先来看一下记者调查和节目播出之后的反馈。

在北京打工的杨小姐是一名网络购物爱好者。两个月之前,眼看着自己的护肤品即将用完,杨小姐又开始在网上寻找着下一个目标,无意间,她进入了一家名叫“女社化妆品商城”的团购网站,上面的一套名牌化妆品锁住了杨小姐的目光。

杨小姐

杨小姐

杨小姐:一个洗面奶,一个水,一个乳液,一个霜,还有一个眼霜,才160块钱,市场价单个怎么也有五六百,七八百。

如此便宜的价格让杨小姐很心动,这个价钱甚至比淘宝网上还要便宜很多,而且网站上还赫然写着“正品商城、假一赔十”的字样,杨小姐觉得很放心,于是想也没想就在网上汇了款。三天后,约定到货的时间到了,可货却没有到,网站的客服QQ也总是出于离线状态。

杨小姐:上它的QQ空间,然后上面有一些网友给,给它留言被骗了,要求它退款,我就感觉可能是被骗了。

这让杨小姐心里开始打鼓。自己到底有没有被骗呢?又过了几天,通过QQ,杨小姐和这家团购网站的客服终于再次联系上了。

杨小姐:它就是说,因为仓库要那个什么装修,要搬家,然后没有给我发货

在杨小姐的再三催促下,网站当天就发了货。两天后,杨小姐终于收到了姗姗来迟的这套化妆品,可令她没想到的是,一件更让人郁闷的事情发生了。

杨小姐:收到这个货,发现给我发的货不是兰蔻套装,是资生堂

原来,“女社化妆品网站”给杨小姐发来的是网页上标着150元的另一个品牌的套装。这让杨小姐觉得有些莫名其妙。不过尽管品牌换了,价钱也相差了10块钱,可杨小姐也没打算退货,她寻思着就当尝试一个新的品牌,可是,手里的这套化妆品让她是越看越觉得不对劲儿。

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